挨拶やお礼が言えないSVっていますよね




オペレーターが挨拶をしても
無視するSVいますよねー

頼まれごとを終えたオペレーターに対して
お礼も言えないSVもいますよね…

もちろんSV以前に
社会人として、
もっと言えば人間として
終わってます。

挨拶やお礼なんて
難しいことではないのに
なぜやらないの?

言うか言わないかでしょ?

だったら言えば良いだけのことだと
思うのですが…

こんな簡単なことができなくて
コールセンターのSV名乗るって
恥ずかしいですよ?




無視されたと思われる

コールセンターで
SVが挨拶もお礼も言わないなんて
誰も思いません

普通は言っているものを
私の時だけ言わなくしている

つまり無視していると
思われます。

嫌われる

別に好かれる必要もないと
思いますが、

挨拶もお礼も言えない
礼儀知らずの人間は
立場関係なく嫌われます。

挨拶が返ってこなければ
挨拶してもらえなくなります。

お礼を言わないとなると
誰も力を貸してくれなくなります。

こんなSVが実在します

発信業務を頼まれたオペレーターが

オペ「頼まれた〇〇の件、終わりました」

と報告したとき

SV「はい」

ええええ??

いやいや

そこはどう考えても
「ありがとうございます」でしょ…

そこは感謝するしないの
気持ちは関係なく
「ありがとう」がでてくるべき場面でしょ…

なぜ挨拶もお礼も言えないSVがいるのか

もちろん、
大半のSVは最低限の
礼儀はわきまえていますし

そうする様に研修をされています。

では、
なぜ、そんな無礼なSVが
存在するのかといえば

他にいなかったとか…

リーダーを長くやってたからとか…

適当な理由でSVになった人も多いからです。

まとめ

挨拶とお礼

簡単なことなんだから

言ってください!!

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