コールセンターのオペレーターも人間です。

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居るんですよ…

電話の途中で何の断りも無しに、違う人と話し始めたり

無断でキャッチホンに通話を切り替えたり

用件済んだら、無言で電話切ったり


こちらとしては別に良いのですが

残念な人だなの思ってしまいますね^^;


コールセンターのオペレーターに限らず店員とか警備員とか、自分より立場が低い人間に対して横柄な態度とる人間てよく居ますけど

ほんとなんなんでしょうね?^^;

育ちが悪いんだなぁ〜と思わざるをえないです。

お客さんがサービスの対価としてお金を払ってるのは確かですが

さらに横柄な態度で不快な思いをさせる分の金は貰って無いです。

お客様は神様だみたいな気持ち悪いこと最初に言いだした人が誰だか知りませんが

報酬に対するサービス以上にもてはやされて、丁重に扱われてしかりみたいな風潮やめて欲しいですよね

コールセンターのオペレーターはあなたの言動の全てを受け止める為に電話に出てるのではなく、所属する部署の業務に関する質問や手続きをする為に電話に出ているのです。


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※質問はブログにて紹介させて頂くことが有ります。
問題有る様でしたら事前にお知らせ下さい。
コールセンターにお勤めの方でも、お客さんとしてコールセンターに電話して疑問に思ったことでも何でもお気軽に♪

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