お客さんでもオペレーターでも居るのですが、話を一回で理解しない奴
なんなんでしょうね^^;
言われたことを一回確認の意味で復唱するとかなら分かるのですが、言い回しを変えるなりして2回も3回も言わないと理解しない意味が分かりません
こういう理解力に乏しい人間が多いせいかSVにエスカレーションすると頼みもしないのに同じことを複数回言わないと居なくならなくなるという悪循環に陥ってたりもします・・
お客さんにいたっては一回しか言わないと不親切なだと言い出し怒り出す始末
バカを基準にして物事を考えないとならない世界とか破滅に向かってるとしか思えないです。
コールセンターに電話してくる人たち
コールセンターのオペレーターになる人たち
現状これらにはバカが多いですけど、もう少し何とか出来たら世の中良い方向に向かっていく気はしますね^^
バカに合わせていると自分もバカになってくる気がするので基本的なスタンスは同じことは一回しか言いません
コメント