悪くないのに謝るな！！
コールセンターのオペレーターは無駄にとりあえず謝る人が多く、それが原因でクレーマーを調子に乗らせてしまっています。
無駄に謝るのは止めませんか？^^;
謝ってばかりの通話は暗くどんよりとしたものになるので、謝っても良いことなんか何も有りません。
ここで一つ提案なのですが、今まで謝っていた様な場面で謝ることはせずに、逆に今までスルーしていた場面でお礼を言うというのはいかがでしょうか？
謝ってばかりの暗い電話はやめて、お礼を言って明るい電話をしましょうよ^^
お礼言われて悪い気分になる人はいませんし、クレーマーも戦意喪失して大人しく引き下がると思います。
コールセンターに電話してすぐに繋がらないのは当たり前のことです。
当たり前のことに対して謝らずに、電話してくれたことに対してお礼を言えば良いんですよ
日本人は挨拶代わりに謝る人も多いので、なかなか難しいことなのかもしれませんが
無駄に謝るということをこの世から撲滅させていきたいです^^
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