部署が違う窓口が違うって言ってるのに納得しない客

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居るんですよ

部署が違ったり、窓口が違うとこに電話してきてる癖に

同じ会社なんだから分かるだろ的な言い方をするお客さん

これ前も書いた話かもですが・・・


例えば、同じ西武グループでも

西武デパートも有れば、西武鉄道も有るし

他にも色々有るわけです。

西武デパートに電話して電車が遅延したクレーム言いますか?

言いませんよね

あと営業時間外の窓口(社員不在で出来無いことが多い部署)に電話してきて

あれしろこれしろ言うお客さん

あんたは、閉店したデパートのドア叩いて、夜勤のガードマンに服や靴売れって言うのか?

それと同じことしてるってことに気付け無いのは何故でしょうか。

少しは気持ち分からなくもないですよ

似たような会社名で似たようなサービスで、同じ部署で分かりそうな気もしないでもないことも有る。

でもコールセンターのオペレーターが違うと言ったら違うのですから

大人しく、言われた番号にかけ直すなり

後日改めるなりしましょう

我々オペレーターはお金が発生してますが

お客さんにとっては時間の浪費以外のナニモノでも有りません。

人生の時間は有限です。

有意義な時間の過ごし方をしましょうね。


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