業務入る前にインカム(ヘッドセット)やキーボードを消毒してますか?

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いくらプロの電話オペレーターとはいえ

自前のヘッドセットを持ち込んで仕事に挑んでる人はまず居ないでしょう。



つまり、センター備え付けの誰が頭にはめたか分からないヘッドセット

誰の唾液がマイク部分に付着したかも分からないヘッドセット

誰かがドイレに行って洗ってない手で触ったか分からないキーボード

これらを知らずに使ってるということを認識すべきです。

同様のことはマウスにも言えます。



私の勤めるセンターでも、何の躊躇も無く、ブースに座って即置いてあるヘッドセットを

はめて仕事を始める人が大半です。

これを潔癖症と言われればそれまでなのですが

よく平気だなーって思いますね。



私としては他人が使った歯ブラシレベルで汚れてる物と認識しています。

コールセンターの多くはウェットティッシュや、アルコール消毒液を備品として

置いてあるケースが多いですので

それをフル活用して、仕事に入る前にヘッドセットとキーボードを

拭いて消毒しましょう。

無い場合は自分で用意してでもやりましょう。



頭にはめて、耳に直接触れて

数時間に渡って他人の唾液が降りかかった物が

今そこにあるヘッドセットです。

もしかしたらマイク部分をくわえて喋ってたかもしれませんよ。

それはさすがに無いでしょうけどか・・



でもその位の気持ちで挑むべきです。

頭の禿げたオッサンオペレーターの頭の油とかも

付着してますし

抜けた毛が、イヤーパッドのスポンジに絡んでることも有ります。



あと私が一番嫌いなのは、女性が使った後のヘッドセットで

顔に塗ってあるファンデーションがスポンジについて

染み込んで取れない状態ですね・・・

そういう場合は開いてる席のヘッドセットと取り替えます。

(調子が悪いとか違う理由をSVには言いますけどね)



とにかく、拭け!

これだけは言っておきます。

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