業務入る前にインカム(ヘッドセット)やキーボードを消毒してますか?

いくらプロの電話オペレーターとはいえ、自前のヘッドセットを持ち込んで仕事に挑んでる人はまずいないでしょう。

備え付けの誰が頭にはめたか分からないヘッドセット、誰の唾液がマイク部分に付着したかも分からないヘッドセット

誰かがドイレに行って洗ってない手で触ったか分からないキーボード

これらを知らずに使ってるということを認識すべきです。

同様のことはマウスにも言えます。

私の勤めるセンターでも、何の躊躇も無く、座って即置いてあるヘッドセットで仕事を始める人が大半です。

これを潔癖症と言われればそれまでなのですが、感覚として私の方が正常だと思います。

コールセンターの多くはウェットティッシュや、アルコール消毒液を備品として、だいたい置いてありますので、それをフル活用して、仕事に入る前にヘッドセットとキーボードを拭いて消毒しましょう。

もちろんマウスも忘れずに!

頭にはめて、耳に直接触れて、長時間他人の唾液を浴びたものが、今そこにあるヘッドセットです。

もしかしたらマイク部分をくわえて喋っていたかもしれませんよ。

頭の禿げたオッサンオペレーターの頭の油なんかも付着してますし、抜けた毛がイヤーパッドのスポンジに絡んでいることもあります。

あと私が一番嫌いなのは、女性が使った後のヘッドセットで、顔に塗ってあるファンデーションがスポンジについて染み込んで取れない状態。

空いてる席のヘッドセットと取り替えます。

(調子が悪いとか違う理由をSVには言いますけどね)

とにかく、拭け!

これだけは言っておきます。

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