エスカレ時に態度がデカくて偉そうでタメ口のLDに直接文句をぶつけるべきか?

質問メールへの回答です。

トルコ自毛植毛のエステセンター・ジャパン

質問内容はこちら

かこいさんもブログを拝見する限り、職場にむかつくLD等が大勢?いると思いますが、もし相手に苦情を言うとしたら、どういうふうに言いますか?

または、やはり相手に直接苦情を言うという行為は(自分が損をしないためには)やめた方がいいでしょうかね?

コルセンに入るまで、今までの職場では相手に面と向かって苦情を言いたいとまで思うようなことがなかったので、自分でもどうしていいかわからずに困っています。

私はどう行動すればいいのか、良い知恵があればお貸し頂けると嬉しいです。」

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ここからが回答です。

私の職場にも偉そうなSVやLDは何人かいます。

しかしながら、それに対して何か文句を言おうという気にはなりません。

もちろん我慢出来る限度というものはありますが、だいたいが許容範囲です。

まず大前提として、たかがコールセンターのLDとはいえ、他人に質問を受けたり支持を求められたりする立場になると、人間は誰でも多少は自分が偉くなったと思います。

実際に社内では上司と部下という位置づけになっているはずです。

偉そうにオペレーターに指導する仕事がLDやSVとも考えられます。

あまりペコペコされても面倒なのである程度テキパキと明確な回答を即座にしてくれた方がオペレーターとしてもやりやすいのではないでしょうか。

少し早く入っただけで何を偉そうに…と思う気持ちは分かります。

極端な話、偉そうなLDの上司部下ごっこに付き合ってやるくらいの気持ちでいるのが気持ち的に楽なのではないでしょうか。

コメント

  1. みどり より:

    早速お返事ありがとうございます!(無事送信済みだったのですね。申し訳ありません)私もかこいさんのように達観できるような強い精神を持って仕事ができればいいなあと思います。今日も仕事でしたがむかつくこと、むかつくこと・・・でも保留中という状況では、どう考えても回答を得なければいけないこっちの方が分が悪いんですよね。情けないです。でもお陰様で少し落ち着いて考えることができました。ブログ更新これからも楽しみにしています。ありがとうございました

    • cakoi より:

      >>みどりさん
      私自身もむかつくことは沢山有るのですが、最近はそこまで深く考えなくなりました。そういう人なんだなーくらいにしか思いませんね。こちらこそ質問有難う御座いました☆

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