エスカレ時に態度がデカくて偉そうでタメ口のLDに直接文句をぶつけるべきか？

質問メールへの回答です。

質問内容はこちら

かこいさんもブログを拝見する限り、職場にむかつくＬＤ等が大勢？いると思いますが、もし相手に苦情を言うとしたら、どういうふうに言いますか？

または、やはり相手に直接苦情を言うという行為は（自分が損をしないためには）やめた方がいいでしょうかね？

コルセンに入るまで、今までの職場では相手に面と向かって苦情を言いたいとまで思うようなことがなかったので、自分でもどうしていいかわからずに困っています。

私はどう行動すればいいのか、良い知恵があればお貸し頂けると嬉しいです。」

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ここからが回答です。

私の職場にも偉そうなSVやLDは何人かいます。

しかしながら、それに対して何か文句を言おうという気にはなりません。

もちろん我慢出来る限度というものはありますが、だいたいが許容範囲です。

まず大前提として、たかがコールセンターのLDとはいえ、他人に質問を受けたり支持を求められたりする立場になると、人間は誰でも多少は自分が偉くなったと思います。

実際に社内では上司と部下という位置づけになっているはずです。

偉そうにオペレーターに指導する仕事がLDやSVとも考えられます。

あまりペコペコされても面倒なのである程度テキパキと明確な回答を即座にしてくれた方がオペレーターとしてもやりやすいのではないでしょうか。

少し早く入っただけで何を偉そうに…と思う気持ちは分かります。

極端な話、偉そうなLDの上司部下ごっこに付き合ってやるくらいの気持ちでいるのが気持ち的に楽なのではないでしょうか。