前回の記事の逆です。
クレーマーがやり過ぎちゃって
警察に連行された話です。
「来ちゃった…」
面倒な女みたいな感じでコールセンターに
乗り込んできたクレーマーがいました。
私は休みで見られなかったのですが
誰かの後ろについて侵入して適当な椅子に
座っていたそうです…
即逮捕されたらしいですが
来て何するつもりだったのかが気になります。
暴れてオペレーターを無差別に
殺したりしたかったのでしょうか。
こわ！！
本社内にコールセンターがあったりすると
場所を特定されて来るんでしょうね
セキュリティーが甘いとオペレーターについてくれば後ろから中に入れてしまいますから
コールセンターはセキュリティーレベルを
もう少し上げた方が良さそうです。
意外な光景
コールセンターに来たクレーマーは
さぞかし驚いたでしょう。
想像する景色とは全く違ったでしょう。
一般的にイメージするコールセンターというのは
こんな感じですよね？
夢と現実は違いますよ〜
電話だけ強気
クレーマーの多くは電話番長というか
実社会では控えめな人間が多いです。
相手（コールセンターのオペレーター）が
自分より弱い立場にいると思うから
好き放題暴言を吐いたりできるのです。
なので、普通は乗り込んでくる
属性のクレーマーはなかなかいません
でもいる
ところが中には
本物の番長気取りもいて
オペレーター個人を脅す発言を
してくるクレーマーもいます。
私が対応した中では
「俺の勤め先は、セルシオとかベンツ
とか黒塗りの車が沢山置いてあるところだぞ！
あんたも自分の身の心配とかして
電話出た方が良いんじゃねーか？」
と言われました。
タクシーかハイヤーの会社なの？（笑）
と思ましたが本人としては脅した積もりなんでしょう。
ほんとバカですね！！
まとめ
逮捕されるので、コールセンターに乗り込んだらダメ！！
クレームは電話だけにしときましょう！！
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