コールセンターあるある 一覧

返す言葉がないと言わざるをえないミスを生む可能性が有る行為

返す言葉がないと言わざるをえないミスを生む可能性が有る行為

気に入らないお客さんからの電話中にミュートボタンを押して感想や文句を言うオペレーターは沢山居ます。 保留中だったり、電話が終わった後に...

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コールセンタースタッフはみんな仲良し

コールセンタースタッフはみんな仲良し

コールセンターは1つの職場に大勢の人が集まりますので 良くも悪くも1つの村社会みたいなものが形成されることが多いです。 長期勤務...

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コールセンタースタッフはプライベートの電話でも丁寧な話し方なの?

コールセンタースタッフはプライベートの電話でも丁寧な話し方なの?

コールセンタースタッフがプライベートな電話をしたらどんな話し方なのか? そんなのは相手によるって話ですが 友達同士だとか恋人...

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コールセンターあるある@あるある祭り

コールセンターあるある@あるある祭り

色々なあるあるネタの投稿を集めているサイト あるある祭りさん このサイトでコールセンターあるあるなるものを発見したので 投...

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顔が見えてないのに、身振り手振りお辞儀・・・@コールセンター

顔が見えてないのに、身振り手振りお辞儀・・・@コールセンター

コールセンターは、お客さんに姿が見えません でもなぜかやってしまうこと 身振り手振り&お辞儀・・・ 話しながら、手...

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サッカーの国際試合の試合中にコールセンターが暇になる現象

サッカーの国際試合の試合中にコールセンターが暇になる現象

サッカーの国際試合の試合中にコールセンターが暇になる現象 今まで経験したコールセンターで結構鉄板で起きる現象でした。 日本人...

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コールセンターの研修の間違った慣習に物申す

コールセンターの研修の間違った慣習に物申す

コールセンターの研修で必ずやることにロープレというものが有ります。 これは、研修担当と研修生が1対1で電話ごっこをして まさにお...

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奇妙奇天烈な苗字の人はコールセンターで働く場合面倒なことがある

奇妙奇天烈な苗字の人はコールセンターで働く場合面倒なことがある

コールセンターで働く場合、必ず自分の名前を名乗る場面が有ります。 仮にそこで、偽名を使ってもお客さんにバレることも無いのですが ...

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職場のPCメガネ使用率が上がり過ぎててメガネするのに少し抵抗が・・・

職場のPCメガネ使用率が上がり過ぎててメガネするのに少し抵抗が・・・

コールセンターにおけるパソコンのモニターのおすすめ設定と保護メガネについて この記事で書いたのですが 最近私の勤めるコールセンタ...

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コールセンターのSVはクレーマーになりやすい

コールセンターのSVはクレーマーになりやすい

有りませんか? 携帯や家にかかってきたセールスの電話(いわゆるテレアポ)を苛めてやろうと思ったことや 実際苛めたことが ...

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コールセンターに乗り込んで来たクレーマー

コールセンターに乗り込んで来たクレーマー

前回の記事(オペレーターが出来るささやかな抵抗) の逆の話です。 クレーマーがやり過ぎちゃって警察に連衡された話です。 ...

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コールセンターで働く身としてギリギリセーフと思われる嫌な客に対する攻撃方法

コールセンターで働く身としてギリギリセーフと思われる嫌な客に対する攻撃方法

コールセンターの情報収集で検索していたらこんな面白い というか興味深い記事を見つけたので紹介します。 まとめサイトの修羅場速...

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こんな悪夢は無いでしょう・・・@現役コールセンタースタッフが寝てる時観る最悪な夢とは?

こんな悪夢は無いでしょう・・・@現役コールセンタースタッフが寝てる時観る最悪な夢とは?

皆さん コールセンターで働いてる夢って見たこと有りますか? 私は結構有りまして・・・ 最悪ですよね。 何が最悪っ...

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研修中やたら愛想よく研修受けてる新人はすぐ辞める

研修中やたら愛想よく研修受けてる新人はすぐ辞める

女の子に多いのですが、やたらと研修生で研修担当の人や先輩たちに 愛想が良い子が居るんです。 でもなぜかすぐ辞めていくんで...

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コールセンターの研修の効率の悪さは異常

コールセンターの研修の効率の悪さは異常

コールセンターのオペレーターとしてお客さんからの電話をとる為には バイトだろうが契約社員だろうが誰しも 入社してからそこ...

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コールセンターにタメグチで話してくる客はバカっぽいから止めたほうが良い

コールセンターにタメグチで話してくる客はバカっぽいから止めたほうが良い

店員に対してもそうですが、コールセンターに電話かけてくる人にも居るんですよ タメ口で話してくる客が 大人なら、最低限の常...

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