コールセンタースタッフはプライベートの電話でも丁寧な話し方なの?

この記事は 120秒で読めます。

コールセンタースタッフがプライベートな電話をしたらどんな話し方なのか?

そんなのは相手によるって話ですが


友達同士だとか恋人同士だとか家族だとか親しい間柄なら恐らく一般の方を同じだと思います。

でもそれが例えば相手がお店だったり、企業だったりすると


そこそこ丁寧な話し方で電話している人が多いです。

普段の憂さ晴らしとばかりにタメ口で偉そうに話したりしてる人は見たことが有りません。

休憩室等で、美容室の予約電話を入れてる同僚を見たことが有るのですが

それ丁寧過ぎじゃね??ってほど丁寧でした。

「お忙しいところ申し訳ありません」

口癖なのか本人の人柄なのかは不明ですが、やや過剰過ぎて電話貰った側が逆に恐縮してしまいそうな言い回しですよ・・・

私も予約の電話とかする時には、少し仕事の時っぽい雰囲気の口調が出ることは有りますが、そこまで丁寧にはしませんね

もしかしたら彼らは、相手より電話を丁寧に対応することでコールセンタースタッフとしての威厳みたいなモノ(そんなの有るのか?)保とうとしてるのかも知れません

まぁそれは冗談ですが、横柄に話すよりは丁寧に話した方が良いに決まってるので

悪い傾向では無いと思いました。

私だと、コールセンターに電話した時は最後に「ありがとう」と「失礼します」を必ず言う様にはしています。

何故なら、私がオペレーターしてる時に最後無言で切る客が嫌いだからです。

自分がされて嫌なことは他人にもしてはいけません


◆◆◆あなたの質問や悩み相談にお答えします◆◆◆
こちらのメールフォームもしくは、info@cakoi.netにて受付中です。

※質問はブログにて紹介させて頂くことが有ります。
問題有る様でしたら事前にお知らせ下さい。
コールセンターにお勤めの方でも、お客さんとしてコールセンターに電話して疑問に思ったことでも何でもお気軽に♪

フォローする

コメントをどうぞ

メールアドレスが公開されることはありません。