テレビタレントやスポーツ選手の様に
全国コールセンター員名鑑みたいなモノが存在して
個々の能力だったり企業のニーズに合ったオペレーターを
企業が指名して年棒制で雇う・・・
そんな制度が有ればコールセンターのオペレーターの地位というか
位置づけというかが変わるんじゃないかなとか
夢みたいな事を考えてます。
業界の活性化にもなると思うのですが
難しいでしょうね。
10年以上コールセンターで働いてる身では有りますが
残念なバイト先もしくは、あまり良い職場というイメージは持たれていないのが現状です。
専門職というか、職人というか
技術職というか・・・・
そういったカテゴライズで
もう少し、コールセンターで働く人達の地位の向上もしくは
キャリアアップだったり、将来に希望が持てる環境になれば
良いなーっと
妄想してみました。
一応技術職であるコンピューターのエンジニアでさえも
ブラックな待遇を余儀なくされてる現在の日本で
良い環境に働きたいと思うなら
管理される側ではなく管理する側に回らなくてはならないということは
変えようが無いのかも知れませんけどね。
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