コールセンター　ミス一覧

コールセンターは他人のミスを見つけて喜ぶ人が何故か多い^^;

コールセンターは他人のミスを見つけて喜ぶ人が何故か多い^^;

2016/6/21 雑記

通話の履歴の入力だったり、後処理の方法だったりで他のオペレーターのミスを発見してしまうことって結構有るんですよ^^; 私の場合よっぽど...

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人間であるが故にノーミスは無理@コールセンター

人間であるが故にノーミスは無理@コールセンター

2013/9/26 日々の業務での教訓

人間にノーミスを求めても、100％それを叶える事は不可能です。人手でやる事においてノーミスは不可能です。だからと言って諦...

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超絶レアケースのミス案件についてのクドクドした通達は無意味でしょ・・・

超絶レアケースのミス案件についてのクドクドした通達は無意味でしょ・・・

2013/5/31 雑記

まず無いだろっていう位の超絶レアなケースでの対応誤りというかミスというか普通有りえない状況なんだから誰が対応して...

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オペレーターがミスをするのは全て会社の責任です。

オペレーターがミスをするのは全て会社の責任です。

2013/5/22 日々の業務での教訓

オペレーターといえど所詮は人間です。どんなに百戦錬磨のベテランであっても、必ずミスはします。多くの場合ミスをしたオペレー...

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コールセンターでミスを犯した時の立ち回り方（どういうマインドでミスに挑むべきか）

コールセンターでミスを犯した時の立ち回り方（どういうマインドでミスに挑むべきか）

2013/5/9 日々の業務での教訓

我々は人間なので、必ずミスを犯します。機械で大量生産される製品にも不良品が発生するのに人間の手作業にノーミスを求めるのは酷で...

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電話オペレーターだって人間だからミスはする。

電話オペレーターだって人間だからミスはする。

2013/3/8 日々の業務での教訓

長く勤めてれば、誰しも一度や二度は業務上で大なり小なりミスをした経験が有るのでは無いでしょうか。もちろん私も沢山有ります。 ...

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