声が性別とミスマッチな客は自覚しているくせに聞くと怒る…

声が高すぎて電話だと女に
間違えられる男や
声が低くて男に
間違えられる女は

契約者本人ですか?と
確認すると怒ります。

自覚があるくせに怒ります…

気持ちは分かる

同じ質問されすぎて
うっとうしい気持ちは分かります?

でも、声を低めにしてみるとか
最初に自分から声が高いことを
宣言するとか…

変な探りをいれられないで
済み方法はいくらでもあります。

男の声に聞こえる

以前いたコルセンの
オペレーターが
「わたくしには男の声に
聞こえるのですが、
本当に○○○子さん
でしょうか?」
みたいな聞き方を
していましたが、

いくらなんでも
他に聞き方が
ありますよね〜

流石に失礼過ぎます。
クレームに
発展しなかったことが
不思議なくらいです。

家族の人か聞くのが無難

性別のミスマッチを
指摘するのは、
デリケートな部分に
踏み込みすぎなので

やんわり、家族ですか?みたいに
聞くのが無難ですね。

まとめ

声と性別のミスマッチを指摘すると怒る!
自覚があるくせに怒る!

コメント

  1. 匿名 より:

    今日電話でコ―ルセンターに話たら「本人さんですか?」確認されました
    と言うか散々声で女性と間違えられてきました

    • cakoi より:

      >匿名さん
      本人的にはなかなか辛いところだとは思いますが、あらかじめ声が高いので…とか教えて頂けると変に疑ったりせずに済むかもしれません^^

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