声が高すぎて電話だと女に
間違えられる男や
声が低くて男に
間違えられる女は
契約者本人ですか?と
確認すると怒ります。
自覚があるくせに怒ります…
気持ちは分かる
同じ質問されすぎて
うっとうしい気持ちは分かります?
でも、声を低めにしてみるとか
最初に自分から声が高いことを
宣言するとか…
変な探りをいれられないで
済み方法はいくらでもあります。
男の声に聞こえる
以前いたコルセンの
オペレーターが
「わたくしには男の声に
聞こえるのですが、
本当に○○○子さん
でしょうか?」
みたいな聞き方を
していましたが、
いくらなんでも
他に聞き方が
ありますよね〜
流石に失礼過ぎます。
クレームに
発展しなかったことが
不思議なくらいです。
家族の人か聞くのが無難
性別のミスマッチを
指摘するのは、
デリケートな部分に
踏み込みすぎなので
やんわり、家族ですか?みたいに
聞くのが無難ですね。
まとめ
声と性別のミスマッチを指摘すると怒る!
自覚があるくせに怒る!
コメント
今日電話でコ―ルセンターに話たら「本人さんですか?」確認されました
と言うか散々声で女性と間違えられてきました
>匿名さん
本人的にはなかなか辛いところだとは思いますが、あらかじめ声が高いので…とか教えて頂けると変に疑ったりせずに済むかもしれません^^