ゴールデンウイークのコールセンターは忙しい?暇?

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世の中はゴールデンウイーク真っただ中ですが、派遣で働いている人が多いコールセンタースタッフの我々には直接的には関係ないこと^^;


しかしながら全く関係ない訳ではなく、間接的には若干関係有ります。


レジャーに行く人が多い時期ですし、買い物も沢山するでしょうし

家でゆっくりする時間を多くとる人もいるでしょうし・・・

つまり世間の皆さんが通常と違う境遇に置かれるということです。


旅行先で急にお金が必要になったり、交通事故にあったり

携帯電話が壊れたり

急に体調が悪くなったり

航空機がハイジャックされたり^^;


何か起きたら、まず何をするか?


そう

まずどっかしらに電話しますよね

その電話する先が我々の勤めるコールセンターなんです。


ゴールデンウイークで忙しくなるコールセンターも有れば

逆に暇になるコールセンターも有ります。


連休でクソ忙しくなる某業種のコールセンターだと連休前には基地外じみたシフト追加要請をしかけてきて相当ウザかった記憶が有ります。

14連勤とかしても例外として許されるとかいう謎独自ルールでオペレーターを痛めつけてきやがります^^;


そのシフト追加を頼む方法も、足りないからお願いみたいな感じならまだ良いのですが

繁忙期に追加出来ない様だと余分に人を雇う羽目なって普段から今まで通りシフトに入れなくなるかもしれない

困るでしょ??みたいな言い方してくるんですよ


はぁ???

って感じですよね^^;

そういうマニュアルみたいのが有るのかも知れませんが、シフト入れないのはこっちとしては死活問題ですから

脅しに近いかたちでシフトの追加を強いるコールセンターの管理者


なんで普通に足りなくて困ってるからお願いみたいな人間として普通のものの頼み方が出来ないのか未だに謎ですね(´・ω・`)




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