auさんは自動音声ガイダンスがウザいって知ってたのね

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以前auのコールセンターの自動応答が長かった話をしたことが有りまして

あれってau的には問題ないと認識してるんだろうなと思っていたのですが

今日届いたauからのメールに

auお客さまサポートアプリなるものの紹介が載っていました。


そのアプリ自体には一切興味ないのですが

この一言だけはスルーせずにはいられませんでした・・・

その他の便利機能として

お客さまセンターへお問い合わせする際も、自動音声応答を経由せず、直接専門オペレータにおつなぎします。


だってさ

YouTubeに動画までアップして説明しています。



こういう文言が出てくるってことは

auの中の人達もあの自動ガイダンスはウザいと認識していたってことですよね。

分かってるなら、最初から止めろって感じもしますけど

色々事情も有るのかもしれません。


お客さんを最初の段階で選別したいという気持ちも分かりますし

そういった恩恵をオペレーターとして受けた事もありますけど

やっぱり自動音声のガイダンスはウザいことこの上ないです。

電話のプッシュ音の認識に頼るというのが

どうも時代と逆行してる気がします。

どうせなるなら用件毎に違う電話番号にするとか

スマートな方法をとって欲しいものです。


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コメント

  1. ん~ より:

    AUの方から電話かけてきて自動音声ってどういうことだ。ふざけんなウザイ。用件あるなら自分出ろ。

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