コールセンター トークスキル
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理不尽なクレーマーからの暴言を受け流すのに最適なマインド
暴言の嵐を浴びせてくる超絶クレーマーは実際存在していまして コールセンタースタッフの精神世界にまで踏み込んで心に打撃を与えてきます。 ...
実務にあたっていない応対品質チェック要因による品質管理についての質問
今回も質問が来たので回答したいと思います。 ここからが質問です↓ 私の勤務するコルセンでは、ＱＣと呼ばれる肩書の方が、応対のモニ...
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