元クレーム量産型、現オペレーターの鑑が何を考え何を実行して成長できたのか等を書いています。
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日々の業務での教訓
書いてあるし、聞かれたら言ってたよ
2016/3/25
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皆さんからの質問
【質問への回答】クレーム時、客に言われなくともSVは電話に代わるべきか?
2016/3/21
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コールセンタースタッフがコールセンターに電話をかけてバトル!コールセンタースタッフはコールセンターに期待していない?
2013/12/25
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クレームの受け流し方
2013/1/7
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