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研修の段階で居眠りしたり、話聞いてなかったりハンドスピナー回して遊んでたりする新人いませんか？
居眠りはどんな真面目な人でもあり得るので多少は目を瞑るにしても
明らかにやる気無い感じで研修受けてる人は早い段階で見切りつけるべきですよ
序盤からやる気無かったら無理です^^;
仕事を覚えていけば自信がついてやる気が出てくるとか思ってる人も居るのかもしれませんが、コールセンターは更生施設ではありません
無駄な労力に人件費を費やすなら既存のオペレーターの時給を上げるべきです。
無駄な労力として、やる気無い奴に月20万円、教える側の人だと月25万とかで
月45万円無駄になってることになります。
100人オペレーターがいたら月に1人4500円
時給だと数十円…
しょぼいけど無駄を排除すれば余裕で出来ちゃうことですよね^^
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