コールセンターに期待し過ぎ…

やたら敬語に煩かったり、オペレーターの質が悪いだのスキルが無いだのバカだのアホだの言う客居ますけど

どんだけコールセンタースタッフに過度な期待持って電話してきてるんでしょうね^^;

もちろんそんな期待に添えるレベルの出来るオペレーターも沢山居ますけど、ダメな人率は格段に高いです。

国家資格が必要な仕事とかでは無いので、基本誰でもなれます。

コンビニのバイトに対して過度な期待する人は少ないと思いますが、コールセンターのオペレーターには過度な期待して電話してくる人が多いです。

それは良くも悪くも先入観だけで物事を決めつけてるにすぎません

コールセンターってなんかちゃんとスーツや制服着た人が沢山居るちゃんとした場所なイメージが強いのはよくわかりますけど

一般的に思われてるよりコンビニのバイトのメンツに近い部分が有りますよ^^;

もちろんコンビニのバイトをしてる人にも優秀な人は居ます。

つまりはそういうことです。

しかもコールセンターのオペレーターの大半は、その企業の直雇用ではなく派遣ですから

いい歳して派遣会社転々としてる人達に、そこまで求めるのは酷ですよ^^;

たまに居るんですよ

どうせは派遣だろ!!みたいなこと言うクレーマー…

知ってるなら無茶な要求するなよ!!と言い返したいところですが

多分同業者の憂さ晴らしなので挑発に乗らないように注意が必要です。

クレーマーの勤務先情報見たら同じ派遣会社だったことが何回か有りました^^;

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現役コールセンタースタッフが楽しく働く方法を解説

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