会社名の言い間違えの恐怖

かけ持ちで働いていたり、違うコールセンターに移って間もない時に、あまり意識せず電話に出たりすると名乗りのフレーズを違う会社名を名乗ってしまうことがあります。

ちなみに以前、私も言いかけて気付いて止めたことはあります。

全く違う業種ならまだマシかなとは思うのですが、競合している同業他社だったりすると大問題になり兼ねませんので注意が必要です。

例えば、Docomoに電話したのにauと言われたらビックリですよね。

特に長年働いた後に違うところに移ったりすると、体に染みこんでいて口が勝手に話すくらいになってると思いますので、ちょっと気を抜くと、間違ってしまうリスクが高くなります。

会社名の他にも、商品名だとかサービスの内容だと、色々間違えるとまずい要素は満載なので、注意する必要があります。

自分自身はありませんが、電話を同じ会社の別部署に転送するときに、出たオペレーターが全く関係ない別会社名を名乗りました。

焦って言い直しましたが、私ではなくお客さんだったらかなりヤバかったと思います。

皆さんも気をつけましょう!

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