答えは1つではない

答えが1つではない事ってありますよね

お客さんが選べる選択肢を投げかけるケース

オペレーターが方向性を決めて進めるケース

お客さんにとって良い方を選ぶのはいずれの場合でも当然ではありますが、人によっては面倒な話はしたくないなどのオペレーター都合でお客さんにとっては時間がかかったりお金がかかる方法を提案することもあるみたいです^^;

選択肢が複数ある時点で、どれを選んでも間違いにはなりませんが同じことでオペレーターによって対応が変わってしまうのは微妙ですよね

やれることが複数あって、そのそれぞれにメリットデメリットが有るなら人によって選択が変わってくるのは当然ですがオペレーターの都合でそれを選んでしまう人がいるのはまずいですよ^^;

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現役コールセンタースタッフが楽しく働く方法を解説

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