ゴールデンウイークのコールセンターは超忙しい!!

世の中はゴールデンウイーク真っただ中ですが、
派遣で働いている人が多いコールセンタースタッフの我々には関係ありません!

ただ全く関係ないわけではなく、
間接的には若干関係あります。

レジャーに行く人が多い時期ですし、
買い物も沢山するでしょうし
家でゆっくりする時間を多くとる人もいるでしょう。

つまり世間の皆さんが
普段と違う状況に置かれるということです。

旅行先で急にお金が必要になったり
交通事故にあったり携帯電話が壊れたり
急に体調が悪くなったり
航空機がハイジャックされたり…

何か起きたら、まず何をするか?

まずどっかしらに電話しますよね?

その電話する先がコールセンターなんです。

ゴールデンウイークで忙しくなるコールセンターもあれば、逆に暇になるコールセンターもあります。

連休でクソ忙しくなる某業種のコールセンターだと
連休前には基地外じみたシフト追加要請をしてきて
だいぶウザかった記憶があります。

14連勤とかしても例外として許されるとかいう
謎独自ルールでオペレーターを痛めつけてきやがります。

そのシフト追加を頼む方法も、足りないからお願いみたいな感じならまだ良いのですが、
繁忙期に協力してくれない様だと、余分に人を雇う羽目なって普段から今まで通り
シフトに入れなくなるかもしれない
みたいな言い方をしてきます。

困るでしょ??みたいな言い方してくるんですよ。

そういうマニュアルみたいのがあるのかも知れませんが、
シフトに入れないのはこっちとしては死活問題です。

ほぼ脅し…パワハラとも言えます。

なんで普通に足りなくて困ってるからお願いみたいな
人間として普通の頼み方が出来ないのか未だに謎です。

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