私としては大歓迎なのですが、運営側としては
業務の妨げになったり、応答率等にも影響しかねない為
イタズラ電話には頭を悩ませているのが現状です。
内容は様々でして
無言で切るものもあれば、意味不明の会話でオペレーターを
翻弄するものも有ります。
一番多いのはワンギリと無言電話です。
これをやる人間というのは、目の見えない相手に対しても
何の主張も出来ない屑です。
私も業務中何度と無く、この無言電話やワンギリ電話に遭遇したことがありますが
別に顔が見えてる訳でも無いですし、何か言えよ！！って思いますね。
そんな理由でか分りませんが無言電話の方は極稀で
ワンギリが非常に多いです。
出て私が名前を言った瞬間に電話が切れるパターンですね。
中には意味も無くワンギリを延々と繰り返す輩も居ます。
本当に延々と繰り返すので
フロア中で、同じワンギリ電話が鳴り続けることすら有ります。
もちろん非通知着信なんですが
たとえ非通知でも電話回線業者には番号見えてる訳で
あまり度を越して続けると営業妨害で訴えられて
人生棒に振ることも有りえますので
これを読んでコールセンターにイタズラ電話をする方は
程度をわきまえてやってくださいね。
実際告訴されて高額な賠償額を請求された例も有る様です。
相手は大企業で色々な筋と付き合いも有るでしょうから
やるならちょっとしたイタズラ程度にしましょう。
ちなみにですが、私もコールセンターにイタズラ電話したことが有ります。
以前働いていた職場で誰が出るのか試したくなってやりました。
もちろん反省はしてません。
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