コールセンター 誤案内
一覧
間違った案内をしても、お客さんに間違ったとは言わない方が良い
コールセンターのオペレーターとて人間ですから 間違った案内の1つや2つをすることは有ります。 とは言っても間違った事を伝えた...
コールセンターでミスを犯した時の立ち回り方(どういうマインドでミスに挑むべきか)
我々は人間なので、必ずミスを犯します。 機械で大量生産される製品にも不良品が発生するのに 人間の手作業にノーミスを求めるのは酷で...
最近のコメント