コールセンター 誤案内

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日々の業務での教訓

間違った案内をしても、お客さんに間違ったとは言わない方が良い

日々の業務での教訓

レアな用件の電話は要注意・・・

日々の業務での教訓

コールセンターでミスを犯した時の立ち回り方(どういうマインドでミスに挑むべきか)

日々の業務での教訓

コールセンターのオペレーターだって人間だからミスはする。

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