コールセンター 繋がらない

日々の業務での教訓

コールセンターがなかなか繋がらないのは、会社の方針として繋がらなくしてます。

クレーム

なかなか電話が繋がらないことをオペレーターに怒鳴ることの無意味さを分かり易く例えるなら

日々の業務での教訓

連日繋がらないはずのコールセンターの応答率目標が達成されていた件について

日々の業務での教訓

鳴り止まない電話に心折れない為のマインド

雑記

積待?待呼? とにかくお客さんはオペレーターが電話に出るのを待ってる

日々の業務での教訓

とにかくオペレーターの人数を増やさないかい?

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