微妙な対応をした結果、お客さんから
「新人か？」みたいな質問されたことありませんか？
これに対して頑なに、個人の社歴は言えないみたいな返答すると面倒な展開になることが多いです。
わたし的には、新人か聞かれたイコール
“新人だと答えたら許して貰える”だと思うんですよ^^;
明らかに拙い対応をしてる新人なのに、新人ではないらしい…となると、そこのコールセンター全体の印象が悪くなりますよ。
どんな仕事でも新人は不慣れで仕事が遅かったりするのは同じことですから
新人ではあることを隠す必要なんか無いですよね^^
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