クレーム量産オペレーターが愚痴るために作ったブログですが、なぜか今はSVやってます。現在は落ちこぼれだったからこそ気づけたコールセンターのコツをお伝えしております。
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コールセンター CPH
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
ディズニーランドやリッツカールトンで良しとされてる事がコールセンターでも通用するとは限らない
2013/8/16
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
皆さんからの質問やコメント
実務にあたっていない応対品質チェック要因による品質管理についての質問
2013/6/20
皆さんからの質問やコメント
コルセンで働く人のための記事
コルセンの通話時間は最短距離の適切な質問をすればめっちゃ短くなる!
2013/6/11
コルセンで働く人のための記事
コルセンで働く人のための記事
後処理のみならず通話時間も短縮しろと言われるそうですね・・・
2013/6/10
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