元クレーム量産型、現オペレーターの鑑が何を考え何を実行して成長できたのか等を書いています。
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コールセンター CPH
雑記
ディズニーランドやリッツカールトンで良しとされてる事がコールセンターでも通用するとは限らない
2013/8/16
雑記
皆さんからの質問
実務にあたっていない応対品質チェック要因による品質管理についての質問
2013/6/20
皆さんからの質問
日々の業務での教訓
通話時間の短縮方法
2013/6/11
日々の業務での教訓
雑記
後処理のみならず通話時間も短縮しろと言われるそうですね・・・
2013/6/10
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