元クレーム量産型、現オペレーターの鑑が何を考え何を実行して成長できたのか等を書いています。
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日々の業務での教訓
同じコールセンターに長く勤める意味は有るのか?
2013/6/27
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雑記
コールセンター員の地位向上は可能なのか?
2013/6/25
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皆さんからの質問
実務にあたっていない応対品質チェック要因による品質管理についての質問
2013/6/20
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