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それ本当に正しい敬語？ 「とんでもございません」は間違った日本語です。コルセンでももちろんNGです！
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それ本当に正しい敬語？ 「一応」はコールセンター業務で使ったらダメ！
コールセンターあるある 転送した関係部署のオペレーターが横柄
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