【暴露】コールセンターSVの正社員年収、大手も中小も地獄はある
コールセンターSV（スーパーバイザー）って、なんか響きはカッコいいけど…
「実際どうなの？」「年収は？」「ブラックなの？」という声、多すぎ。
そこで今回は、BPO業界歴●年の筆者が、大手から中小までのSV正社員事情を毒多めで比較・解説します。
【結論】SVの正社員年収は350〜500万円が相場。でも会社次第で天と地
年収レンジだけ見ると「まぁまぁ」感はあるけど、実際の労働密度を考えると割に合わないケースも多々。
特に「正社員なのにボーナスなし」とか、「SVなのに電話も取らされっぱなし」みたいな事例もザラ。
BPOの世界、甘く見てるとメンタルから先に壊れます。
【大手BPO企業】年収・社風・あるあるをぶっちゃけ比較
- アルトゥウスリンク：400〜500万｜KDDI系。堅実＆真面目。落ち着きたい人向け。
- トランス・コスモス：370〜480万｜BPOのイオンモール。案件豊富だけど人も多くて埋もれがち。
- TMJ（ベネッセ系）：380〜480万｜教育系で真面目。KPIにうるさいけどサポート手厚い。
- パーソル：380〜500万｜「なんでも屋」。制度はあるけど文化がバラバラ。
- リクルートスタッフィング：400〜520万｜スピード昇格狙えるが、数字出せないと置いてかれる。
- アデコ：370〜460万｜一見ドライで実はぬるま湯。中堅〜ベテラン向け。
共通の特徴：
– 教育制度と福利厚生は◎
– でも“案件ガチャ”の当たり外れで天国と地獄が分かれる
【中小BPO企業】クセ強め。でも当たりもある。5社比較
- ラブキャリア：320〜400万｜未経験でもSVにさせられる。研修？知らん。
- バーチャレクス：400〜500万｜コンサル気質。PowerPoint芸とKPIトークが武器。
- SCSKサービスウェア：380〜480万｜住友系の安定枠。ルールと手順が命。
- ウィルオブ・ワーク：350〜430万｜やる気重視で昇進早い。だが責任も早く押し付けられる。
- セゾンパーソナルプラス：320〜400万｜人にやさしい。でも昇給はおとなしい。
中小あるある：
– スピード採用＆早期昇格がウリ
– 教育はOJT頼み。セルフ育成できる人向け
– 社風と上司の色がモロに出る
【比較表】大手 vs 中小の特徴ざっくりまとめ
| 比較ポイント | 大手BPO | 中小BPO |
|---|---|---|
| 年収の上限 | 550万円前後 | 400万円前後 |
| 教育制度 | 研修・OJTあり | ほぼOJT |
| キャリアパス | 拠点長・本社配属あり | SV止まりが多い |
| 案件の安定性 | 常に入れ替わりあり | 固定案件が多い |
| 入社ハードル | 経験者優遇 | 未経験OKが多い |
| ブラック度 | 案件次第 | 営業と運次第 |
【タイプ別おすすめ】こんな人はこの会社を狙え！
- 安定・制度重視 → SCSKサービスウェア、アルトゥウスリンク、アデコ
- やる気・スピード出世重視 → ラブキャリア、ウィルオブ・ワーク
- 改善提案型・資料作成が好き → バーチャレクス、TMJ
- 人のよさ＆定着率重視 → セゾンパーソナルプラス、パーソル
【筆者の本音】どこに行っても“地雷案件”はある
筆者は中小→大手→中小を転々とした結果、
「配属ガチャがすべて」「人間関係とSV人数のバランスが命」と確信しています。
BPO業界、どれだけ制度があっても、現場次第で一瞬で壊れる。
だからこそ、転職前には口コミサイト（OpenWork、転職会議など）を徹底チェックすることをおすすめします。
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あなたの勇気と情報が、誰かのメンタル崩壊を防ぐかもしれません。
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