クレーム量産オペレーターが愚痴るために作ったブログですが、なぜか今はSVやってます。現在は落ちこぼれだったからこそ気づけたコールセンターのコツをお伝えしております。
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皆さんからの質問やコメント
【質問への回答】マニュアル通りにしか話せないタイプで、それが原因でたまにお客様とトラブルになります。
2016/7/13
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テレマとテレオペの違い
2016/6/16
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【質問への回答】コールセンターに20箇所刺された冨田真由さんみたいな地下アイドルは居ますか?
2016/5/24
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【質問への回答】同僚との付き合い方
2016/5/1
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【質問への回答】バイトや社員のバックレの問題について
2016/4/30
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コルセンで働く人たち
【質問への回答】劇団員やバンドマンで成功してコールセンターを卒業した人見たことありますか?
2016/4/24
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【質問への回答】客に罵声を浴びせるオペレーター見たことありますか?
2016/4/4
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コルセンで働く人たち
【質問への回答】なかなか電話に代わってくれないSVの意味が分からない
2016/3/30
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【質問への回答】クレーム時、客に言われなくともSVは電話に代わるべきか?
2016/3/21
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【質問への回答】自分より社歴の浅い後輩が先にLDに抜擢され気に入らない
2016/3/8
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【質問への回答】会社のHPを自宅で見ること有る?
2016/2/20
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【質問への回答】お客さんに怒られた時の気持ちの立て直しかたは?
2015/12/19
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【質問への回答】ミスをしてSVの怒りをかってしまいました。私はこの仕事に向いてないのでしょうか?
2015/10/19
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【質問への回答】コールセンターの研修で一人とり残されてしまっている時に必要なマインド
2015/9/19
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【質問への回答】追い詰め系のクレーマーをうまく対処する方法
2015/9/12
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【質問への回答】好きな相手に電話する時に緊張しない方法は?
2015/8/18
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