かなり多いです。
気に食わない客との電話の最中ミュートボタンを押して
「○ね！このババア！」等と回りにムカついてるアピールをするオペレーター
私もかつてはよくやっていましたが
最近はあまりしなくなりましたね。
本人に伝わらないメッセージをいくら職場の回りの人に聞こえるように発信したって何の意味も無いというか
回りの人が気分悪いだけですから・・
本当にどうしても伝えたいのなら
言ってしまった方がまだマシだと思います。
単に気に入らないとか自分の気分が乗らないとか
自分本位な理由に起因する場合はダメですが
明らかにお客さんに非が有ったり理不尽だったりする場合は
言っても問題無いと思います。
以前、私の名前をバカにしたお客さんが居ました。
その名前の奴はどうしょうもない人間が多いと言われました。
さすがに1時間1000円そこいらで耐えられる限界ってものが有りますので
「そんなことを言われる筋合いは有りませんが」と応戦したら
電話を切られました。
悪いことを言う場合は本人も悪いことを言ってるという自覚が有るので
文句を言っても大事にはなりません。
実際暴言を吐いてる訳ですから
お客様は神様だ等という気持ち悪い思想が根強いのがこの日本ですが
神様だろうが何だろうが言って良い事と悪いことが有ります。
ミュートして言うくらいなら言うなというのが私の今の考えです。
随時ミュートボタンを押しながら回りの人と雑談をしているオペレーターを見たことが有りますが
私はまだその域には達して居ません。
コメント