鳴り止まない電話のなか、待ち時間10分のお客さんからの電話…
なんか出たくない気持ち有りますよね^^;
でも出てみると意外と普通なんですよ
待たされたことに怒ってる人なんかごく僅かです。
日常生活で、待たされることって多いですから、コールセンターに電話して5分や10分待たされるくらいたいしてストレスに感じない人が多いのかもですね
スーパーで買い物してもレジに並びますし、携帯ショップでも銀行でも普通に10分以上は待たされます。
ディズニーランドなんか尋常じゃなく待たされますし^^;
居酒屋とかでも料理が出てくるまでは意外とけっこう時間かかりますよね
電話はすぐ繋がるべきみたいな持論で怒ってくる人も居ますけど、おかしな話ですよ
企業として多くの客の相手してることに待ち時間が出来るのは当然です。
毎回待ち時間がゼロだとしたらそれは寂れた定食屋みたいな状態です^^;
もちろん、待ち時間が長いお客さんには冒頭でお待たせしましたとは言いますけど、そこまで待たせることにたいして気負う必要は無いのです。
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