我々コールセンターの仕事は、いわゆる普通のアルバイトよりは良い時給を貰ってるケースが多いです。
なので、ある程度酷い目に遭うことは覚悟の上なのですが
それでも我慢出来ねーことも有るんだよ！！
会社や担当社員に対してのクレームは分かります。
オペレーターのミスでオペレーターが文句言われるのも分かります。
でもですね・・・
声が気に入らないとか、名前がどうだとか
個人を否定する様な物言いは理解不能です。
私はかつて、クレーマーに名前を馬鹿にされた事があります。
別に珍しい名前では無く、どこにでも有る様な名前なのにです。
いくら高い時給を貰ってるとはいえ、耐えられないラインて有りますし
いくらクレームで電話をかけてきてるお客様だからといって
超えちゃいけないラインてもんが有るだろ！！
私の場合、そのラインを超えられた場合は我慢はしません。
もちろん怒鳴ったりキレたりはしませんが
丁寧に怒ります。
上記の名前を揶揄されたケースでは
その様なことを言われる筋合いは無いと言いました。
すると、そのクレーマーは電話を切って逃げました。
何もかも我慢出来ると思ったら大きな間違いですし
オペレーターと客とは言っても
大前提として、人間と人間の対話です。
超えちゃいけないライン、考えろよ！！
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