無理難題を押し付けて思い通りにならなかったことに対する怒りのはけ口として、今話しているオペレーターの対応が悪いとか言い出す屑居ますよね？
客という立場を利用してオペレーターを陥れる行為です。
絶対に許してはいけません
そもそも無理難題を押し付けてくる様な屑と話していれば、コールセンターのオペレーターだって人間ですから、感情が声に出ることもあります。
まず普通に話しても通じない屑のくせに最後まで普通に対応してもらえると思ってることが不思議で仕方ない
そういう屑に限ってお客様は神様論を語り始め…
挙げ句の果てに上司を出せと言い出す始末
話し方が気に入らないとか不快だとか、上から目線だとか、高圧的だとか失礼だとかよくコールセンターのオペレーターは言われることがありますが
コールセンターに電話して気に入る話し方のオペレーターと話が出来るとでも思っているのでしょうか
で、挙げ句の果てに本当良くないのが
挙げ句の果てに出た上司（SV）が、とりあえずペコペコ謝ること
挙げ句の果てにはオペレーターが悪者にされて終わります。
オペレーターの話し方云々で上司出せって言ってくるクレーマーの大半は基地外です。
挙げ句の果てに出てきた上司（SV）は断固として争うべきです！！
コメント