メールでの質問への回答です。
システムでオペレーター同士がフィードバックを送信し合える環境は私が今まで勤めた中では有りませんが
お互いのミスに寛容ではない空気はどこのコールセンターにも漂ってました^^;
別にそんなの気付いた人が直しておけば良いだけの話じゃね？みたいなレベルのミスでもいちいちSVを呼んで告げ口・・
それをSVがわざわざ後日になってフィードバックするってどんだけ効率が悪いのかと呆れることも多いです。
お互いを褒め合うみたいなことはさすがに不自然で難しいとは思いますが、少なくとも足の引っ張り合いが普通に行われる職場ではなくなって欲しいですよね^^
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