先日、恐らく私と同年代と思われる新人オペレーターが研修を受けているのを横で見ていたのですが
研修を担当した女性(多分20代後半？)が終始タメ口で偉そうに話していて
見ているこっちが冷や冷やしました。
年齢なんか関係ない、先に入って仕事が出来る先輩なのだからタメ口でも問題ないという考え方も有ると思いますが
常識的に考えて、年上だと思ったら敬語が出てくるものです。
おそらく彼女は育ちが悪いのだと思います。
学校で教師を罵倒して唾を吐きかけていた様なタイプでしょう。
年下だろうが何だろうがあまり親しくない人には敬語で話すのが普通です。
確かに最初に敬語でスタートしてしまうと後にタメ口にシフトし難くなるという難点は有りますが
そんなことは親しくなってから考えれば良いこと
あと気になったのは、言葉遣い云々を置いておいても
なんであんなに偉そうなのかということ
同じコールセンターにたかが数年早く入ったことがそんなに偉いことなのか？
圧迫研修というのが世の中には有るらしいですが
たかがコールセンターのバイトでそんなものは不要です。
あんな言い方でガミガミ言われたら、テンションが下がってしまって
元気よく電話なんか出られませんよ。
最悪辞めてしまうことだって有りえます
高圧的な研修で新人を虐めて憂さ晴らしをしている様な人間は
研修生がまだお客さんだということを認識すべきです。
仕事を覚えることも勿論大切ですが
この仕事をこの職場で続けたいと思って貰うことの方が先決なんです。
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