コールセンターのオペレーター満足度

顧客満足度

モンドセレクション金賞・・

楽天のレビュー

アマゾンのレビュー

全部バカバカしいというかあてになりません^^;

評価基準も曖昧ですし、中には金で買える賞すら存在します。

ここで私、現役コールセンタースタッフcakoiが考えたのが「コールセンターのオペレーター満足度」というものです。

内容は簡単

その会社のコールセンターのオペレーターがどれだけ自分の働く会社が好きなのか

自分の働く会社の商品やサービスがどれだけ好きなのか

アンケートをとるなりして確認するのです。

現状、コールセンターのオペレーターの大半が自分の勤める会社が嫌いですから

もしも、コールセンターのオペレーターの全員が自分の会社が好きでたまらないみたいな企業になったとしたら・・・

いち企業として伝説を作れると思いますよ^^

会社経営者の方は是非検討してみてください♪