色々な業種職種のコールセンターが有りますが
働いてて一番キツイと感じるコールセンターとは一体どんなコールセンター？？
私の経験上の話にはなってしまうのですが
ダントツでキツイのは
電話が鳴り止まないコールセンターです。
業種職種、電話の内容は関係有りません。
電話が鳴れば大変、鳴らなきゃ楽ちん
簡単な話です。
でも一般的には、やはりクレーム処理関連のコールセンターがキツイと感じるでしょう
私が今居るコールセンターみたいな稀にクレームが紛れ込んでくる程度なら
単調な仕事への絶妙なスパイスにもなり得ますが
全部が全部、クレームで怒ってる人間を相手にするとなると
話は別というか、地獄でしょうね・・
借金の督促の発信業務は、私的には楽なイメージなのですが
実際働いたことの有る知り合いは
キツかったと証言してました。
抽象的な言い方ですが、幸せじゃない人と話すのって
エネルギー吸い取られますよ。
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