コールセンターの研修は長い所だと３ヵ月を越えるところもあります。
一般的なイメージとしては、研修が長いイコール仕事が難しいだと思いますが意外とそうとも限らないんですよ。
単に効率が悪くてダラダラやってるから長いケースも多いです。
あまり駆け足で行っても身に付かないですが、かといってあまりダラダラとやっても逆効果です。
ある程度のスピード感をもって、付いていけるくらいのペースで研修を進める事が大切だと思います。
1週間で済む内容をダラダラと数ヶ月に渡って研修する所もあれば尋常じゃない量を1週間で詰め込もうとする所もあります。
高学歴な人からもう終わってそうな人まで色々いるのがコールセンターですから、最適な研修ペースの選択というのもなかなか難しい問題なのかも知れません。
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