私が育てた感も否めないクレームの対応を余儀なくされたのですが
そのお客さん
最初は凄く丁寧で低姿勢の感じのよい人だったんです。
ところが、とあるキーワードをきっかけに超絶激怒・・・
(LDの指示ミスなのですが)
ギャップ萌えという言葉が有りますが
ギャップ恐怖というのも有りますね
最初がら、ギャーギャー言ってた人ならそうでも無いのですが
最初に穏やかだった人があのテンションになると
長年コールセンターで働いている私でも少し構えてしまいましたよ。
早々に、上司に代われと言われる方向に持って行きたかったのですが
そこまで持っていくのに結構苦労しました(・_・;)
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