docomoの客の悪口メモはメモの管理が悪かっただけ…

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客を馬鹿にしたメモが客に見られて炎上してる話

コールセンターで言えば、ミュートにせずに氏ねとかクソとか言って…

考えただけで恐ろしいですが、ありえない話では無いです。

どうしても声に出して言わなきゃ気が済まないなら、絶対に聞こえない様にしなくてはなりません

その自信が無いなら心の声に留めること^ ^

携帯ショップなんて、やばい客多そうですし、コールセンターと違って、そんなのが目の前に居るわけですから、ストレスが半端ないレベルで溜まるでしょうし、毒を吐き出す機会も必要だと思います。

ただ、メモという物として残してしまったのがダメでしたね。。

話声なら苦しいですが、あなたの聞き間違いであり自分はそんなこと言ってないと押し切ることも不可能ではありません

世の中には絶対にバレてはならないことや、知らない方が良かったことが存在します。

バレないには物的証拠を作らないことが第一です。

全国の携帯ショップのスタッフさん

客の悪口を言うのは悪くありませんが、メモに残すのはやめましょう^^;

我々コールセンターのオペレーターは、保留かミュートになっているか、電話が切れてるのかきちんと確認してから言いたいことを言いましょう

最近1番多いのは、客が電話切り忘れてたり切り方知らなかったりで、繋がったまま愚痴って聞こえてしまうパターンです。

私も気をつけます!


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