お客さんは決して悪くない・・・でもイライラしてしまう終業間際の電話

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お客さんからすれば、コールセンターのオペレーターのシフト時間のことなんか知ったことでは有りません。

自分が受けられるべきサービスを受ける為に電話をしてきます。


そんなことは百も承知なんですが・・・


どうしてもイライラした対応になってしまいます。

開き直って残業代ボッタクるぜくらいの勢いで出来れば良いのですが


帰りに乗る電車が一本遅れてしまうとか・・・

近所のスーパーが終わってしまうとか・・・

私的な事情ばかりが脳裏によぎり


あまり良くない対応をしてしまうことが多々有ります。


今日もそんなことが有りました。


他人事だと、そんな機嫌悪くしないでやれよ!!と思ったりもするのですが

いざ自分の身に降りかかってくると

意図せずとも声に現れてしまいます。


駄目なことですが、コールセンターで働いている以上は

ずっと乗り越えられない壁というか


さすがにそこまで自分の感情を押し殺して働くことは出来ないなって思います。

はたらく魔王さまの遊佐恵美こと勇者エミリアが、コールセンターで終業間際の電話に愚痴ってるシーンが有りましたが

あの台本を作った方はコールセンター経験者なのかな?と感心しましたね。

とても親しみの持てる面白いアニメなので、この後の展開が非常に楽しみです!


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