コールセンターの所在地知ってどうするの?

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コールセンターを本社の近くではない場所に設ける企業が増えています。

理由は人件費とか家賃とか簡単なものから難しいものまで様々でしょう

お客さんの中には何が目的かは知りませんが、お前のいる場所はどこだ?と聞いてくる人が結構います。

例えば本社が東京なのに秋田県にコールセンターがあると答えることによって、色々な憶測が生まれてしまいますから、本社内のいち部署だと嘘をつく場合もあれば、回答を拒否する場合も有ります。

ここでオペレーターの居所を特定して一体どうなるのかという疑問が生じてきますが…

単なる脅しが大半で、会って話せば何とかなると思っている古臭い考えの人がごく一部

しかしながら、実際に殴り込みを計画しているバカや、実際にコールセンターに来て逮捕された輩もいます^^;

電話対応の部署で対面の接客が出来ないのは分かりきったことですから、あえて所在地を聞く行為は脅しと断定して訴えるべきだと思います。

フルネームを聞きたがる人も同様ですね^^;

知りたい、教えてほしい

これらには必ず理由があります。


コールセンターは通話を全て録音していますので、気軽に言った言葉で人生を棒に振る事もあり得るということを肝に命じておきましょうね^^

上司だろうが客だろうが、他人を陥れたり傷つける行為は全て犯罪ですので

やめましょう!


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コールセンターにお勤めの方でも、お客さんとしてコールセンターに電話して疑問に思ったことでも何でもお気軽に♪

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