身内に敬語使うオペレーター多過ぎ

多過ぎです^^;

電話対応の中で同じグループ企業やそこの従業員に対して、さん付けで呼んだり酷くなると様をつけたりするオペレーターが非常に多いです。

基本的なことが分かってないのか、非常識なのか知りませんが、自分で言っていて違和感ないのかと不思議でなりません

これは某コールセンターにプライベートで電話した時の話ですが、問い合わせたことに即答出来ず保留にされ五分程待たされた挙句

「問い合わせ内容を教えてくださる上司が空いておりませんでしたので後ほどこちらから連絡してもよろしかったでしょうか?」

ガチで絶句したのはこの時が初めてかもしれません

あと会社名や店名に漏れなく様をつけたがる人も多いですが、漏れなく不要です^ ^

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現役コールセンタースタッフが楽しく働く方法を解説

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