お客さんがオペレーターに対して「疲れてるでしょう」「体調悪い?」と言った場合の本当の意味

お客さんがコールセンターのオペレーターに対して気遣う様な言葉を投げかけてくることが稀に有ります。

オペレーターが疲れているのではと気遣う言葉

オペレーターの体調が悪いのはと気遣う言葉

言われたこと有りませんか??^^

私は有ります。

結論から言いますと、これは嫌味です^^;

コールセンターのオペレーターについてお客さんが得られている情報って話し方だけなんですよ

話し方だけで疲れてる疲れていないの判断をしていること

話し方だけで体調不良と判断をしていること

つまりこの電話対応が悪いということを遠回しに言っています。

京都のお察しなんとかみたいなのと同じですね

お子さんピアノ上手くなったわね

はピアノが煩いという意味で使われるらしいです^^;

個人的にはストレートに言いたいことは言ってもらった方がお互いの為だとは思いますけど

言い方を変えて相手には伝わらないかもしれないけど、その事柄について言ってやった!!!

ということで自尊心を保っている人がこんな回りくどい意思表示方法をするのかもしれませんね

なので、もしお客さんに体調を気遣う様な言葉を言われたら、お礼ではなく謝罪をしてみましょう^^

コメント

タイトルとURLをコピーしました