コールセンターに電話した時は基本的にオペレーターの指示通りにしておくのが無難なのですが、どうしても納得いかないことって有りますよね^^;
フリーダイヤルじゃないのに繋がらず長々と待たされて通話料だけどんどん膨れ上がって結局繋がらなかったり…
かけ直すたびに用件を最初から言い直す必要が有ったりとか…
今までの話を覆すわけでは有りませんが、思ったことはとりあえず言ってみることも時には大切です。
用件を繰り返し言いたくなかったら、とりあえず着信番号から確認して話し始めて欲しい旨頼んでみたり
フリーダイヤルじゃないのに待たされたなら、切ってかけ直すように言ってみたり^^
なんか貧乏臭く思われそうで嫌だとかはあるかも知れませんが、5分以内の通話なら無料とか事情は人それぞれ有りますからコールセンターのオペレーターはそこまでいちいち考えません^^
フリーダイヤルだと言ってるのに5分以内を気にして勝手に電話切る厄介なのも居ますけど…
最近だとナビダイヤルとかいう昔のダイヤルQ2みたいな課金方式を採用してるコールセンターも有りますから、切ってかけ直させることは客としての権利だと思います。
実際今あげたくらいのことは即答で応じてくれるコールセンターが多かったです。
私が電話してみた時の統計ではありますけど^^;
何もかも言いなりでなる様に委ねる必要なんかありませんよ
それはオペレーターの立場でも同じことです。
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