魔法のフレーズ?

この記事は 053秒で読めます。

テレアポをやってた時、先輩アポインターから魔法のフレーズとして「おはようございます」「こんばんは」を言うとアポ取りやすいと習いましたが全くもって役に立たたなかったです^^;

余計な挨拶すると、相手も反応しなきゃならないのでむしろ面倒な気がします。

お客さんでも、「おはようございます」「こんばんは」を挨拶してくる方がいますが、やはり挨拶を返すのが手間です。

なかなか繋がらないときに、お客さん側から「お忙しいところ申し訳ありませんが…」みたいな言い方をされると、私はそうでもないですけど、オペレーターによっては対応が丁寧になるかもしれませんね

魔法のフレーズとは本来言わなくても良い言葉なのにあえて言うことによってプラスに働く言葉ということでしょうか

私が経験上思いつく魔法のフレーズ…

理不尽なクレーマーに対しての「左様でございますか」くらいでしょうか^^;

皆さんの魔法のフレーズが何か有ったら教えてください

是非紹介させて頂きたいです。


◆◆◆あなたの質問や悩み相談にお答えします◆◆◆
こちらのメールフォームもしくは、info@cakoi.netにて受付中です。

※質問はブログにて紹介させて頂くことが有ります。
問題有る様でしたら事前にお知らせ下さい。
コールセンターにお勤めの方でも、お客さんとしてコールセンターに電話して疑問に思ったことでも何でもお気軽に♪

フォローする

コメントをどうぞ

メールアドレスが公開されることはありません。