繁忙期のコールセンターのシフトについて

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盆暮れ正月、GWはコールセンターは繁忙期と言われ非常に忙しいです。

理由は簡単

世間はお休み・・・

我々コールセンターのオペレーターはお仕事


つまり、電話する暇人が多いんです

つまり忙しくなるんです・・・。


なので、コールセンターでは、繁忙期前になると管理者が

せっせせっせと、シフトの追加を頼んで回ります。

ただこれがですね・・・

これについて動画を作成しましたので是非ご覧下さい。


頼むという低姿勢なら、許せるのですが

いやらしい方法で揺さぶりをかけてくることが有るんです。


どんないやらしい方法かと言いますと

繁忙期はクライアントから依頼スタッフ数も増えると

それに応じれなかった場合、自分達の居る派遣会社の評価が下がる

つまり・・・


おめーが、職を失う可能性だって有るんだぞ!!
みたいな言い方をしてくるんですよ。

オペレーターの頭数を揃えられない派遣会社の評価が落ちる

→クライアントから切られる
→私の職が無くなる・・・

こう言いたいみたいです。


正直そんなこと知るかという感じなのですが

言わんとしてることも分からなくもないです。


でもですよ


ここは素直に、人が足りないから

お願い入ってm(_)m

で良いんじゃね?

と思う訳です。

変な押さえつけ方して、シフト入れって言われても誰も

入りたく無いですし

入ったって気分良く働く事なんか出来ませんよ


その辺が、よく考えられないから

コールセンターでSVなんかやってなだろうな

おっと誰か来た様だ・・・


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