電話なのにお辞儀したって良いじゃないか!

いますよね〜

コールセンターに限らず電話なのに実際にお辞儀しちゃう人

もちろん相手には見えていませんから、コールセンターのオペレーターの仕事としては、無意味な動作である事は確かです。

以前、お辞儀をしながら「お電話ありがとうございました」と言っているオペレーターに向かって、近くにいたSVが「見えてないからお辞儀しなくて良いよ!!」と小バカにした言い方で注意していました。

すると、割と年配のSVが「見えてないけど気持ちは伝わってるはず、良いことだよ」と横槍を入れました。

確かに実際見えていないのにお辞儀をする事は、行為としては見た目は間抜けな印象を受けますけど、人の上に立つ人間なら後者の考え方をするべきです。

でも〜

てゆうか〜

逆に〜

とか相手を否定してからしか話しを始められないSVって結構多いですけど、悪いことをしてる訳ではないのですから、否定ではなく認めてあげるべきです。

否定する言葉からしか話せないSV、嫌いだわ〜

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雑記
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現役コールセンタースタッフが楽しく働く方法を解説

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